亚马逊 Alexa 使用起来很有趣……当它能听到您的声音时。
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如果您拥有一台 Echo 设备，尤其是其中一款原始型号，您可能已经注意到 Alexa 会在您需要时接听您的声音。你想怎么喊就怎么喊，亚马逊的助手仍然不会理你。
Echo 的麦克风问题很常见，尤其是在旧型号上，因此我们为那些无法让 Alexa 收听的人开发了这份故障排除指南。
Amazon Echo：Alexa 能做什么，兼容哪些服务?
我的 Echo/Alexa 麦克风不工作
有时 Alexa 听不到您的声音，或者看起来是这样。如果你曾经发现自己大喊“Alexa，为什么我不喊你就听不到我的声音?!” 然后我们有一些值得尝试的基本解决方案。首先也是最明显的：将其关闭并重新打开。
重启或重置您的 Echo
重新启动你的回声。严重地。将其从墙上拔下 - 等待十秒钟左右 - 再次将其重新插入并查看是否可以解决您的问题。如果您仍然无法让您的 Amazon Echo/Alexa 设备正常收听，请尝试重置它。但是，这会将其恢复为出厂设置，因此您需要通过智能手机或平板电脑上的 Amazon Alexa 应用程序重新设置它。
对于许多不同的型号，设备有不同的重置选项 -您可以在此处找到所有详细信息。或者，要重置任何 Echo，您只需打开 Amazon Alexa 应用程序，转到设备、Echo 和 Alexa并选择您的 Echo，然后滚动并选择恢复出厂设置。简单的。
暂时禁用麦克风
对于任何 Echo——无论是 Echo Show、Echo Dot 还是任何其他麦克风无法工作的 Echo——设备顶部都有一个手动麦克风静音按钮。因此，请尝试通过关闭麦克风一分钟来清理通信线路。您可以通过按下设备顶部的麦克风开/关按钮(它是带有对角线的圆圈)来快速禁用 Echo 的麦克风。当麦克风开/关按钮或灯环变为红色时，麦克风已关闭。
在您再次按下麦克风开/关按钮重新激活麦克风之前，您的设备将不会响应。
移动你的回声
这看起来很明显，但您应该尝试将您的 Amazon Echo 移到您家中的其他位置。它可能离 A/C 单元、打开的窗户或其他发出足够环境噪音的东西太近，以至于 Alexa 很难听到你的声音。我们建议通过将您的 Amazon Echo 移到更安静的地方来解决此问题。亚马逊本身建议将其移至房间中央。
打开你的回声
您可以尝试实际转动 Echo，这样就不太可能使用似乎固定在您以外的人或物上的特定麦克风。请记住，最初的 Echo 和大多数其他 Echo 型号都配备了一个麦克风阵列 - 或多个麦克风 - 以及“波束形成技术”，因此它可以精确定位并确定谁在说话。如您所知，有时这行得通，有时却行不通。
测试 Alexa 正在听哪个方向
判断 Amazon Echo 周围的某物或某人是否发出过多噪音的一个好方法是注意它的蓝光。当你说出 Amazon Echo 的唤醒词(“Alexa”、“Echo”或“Amazon”)时，扬声器边缘周围的蓝灯会亮起稳定的蓝色，青色指向它听到的任何人或任何人的方向. 如果它没有指向你，那它就是在听别的东西。
教 Alexa 听得更清楚
有一种方法可以教您的 Alexa 兼容设备更好地了解您。在您的移动设备上打开 Amazon Alexa 应用程序，然后点击菜单按钮，然后点击设置。在 Alexa Devices 下，有一个名为 Voice Training 的选项。点按它，然后系统会引导您完成一个教程，您需要在该教程中大声朗读 25 个短语。这将帮助您的 Echo 更好地理解您的特定声音。
只需确保从语音训练下的下拉菜单中选择正确的 Alexa 兼容设备即可。此外，你需要在同一个房间里，与那个特定的演讲者交谈，它才能工作。Pocket-lint 还有关于如何设置 Alexa 语音配置文件的深入指南：
检查您的 Echo 是否正在更新
所有与 Alexa 兼容的设备都会通过 Wi-Fi 自动接收软件更新。这些通常会提高性能并添加新的 Alexa 功能。但是，如果您的设备出现问题，它可能无法正确更新，并且可以想象，这可能会导致您的麦克风出现问题。
这个亚马逊页面向消费者介绍了它向 Echo 设备推出的最新软件更新。检查它以查看哪个更新最后推出到特定的 Echo，然后通过打开移动设备上的 Alexa 应用程序确认你的 Echo 设备已收到它。您需要转到“设置”，然后选择您的 Echo，然后滚动到“设备软件版本”。确保软件版本匹配。
如果没有，请联系亚马逊寻求帮助(再次打开移动设备上的 Alexa 应用程序，然后转至帮助和反馈，然后滚动至联系我们)。
重启你的路由器
亚马逊 Alexa 无法在没有稳定的互联网连接的情况下工作。如果您的 Amazon Echo 遇到间歇性连接或不存在 Wi-Fi 连接，请重新启动路由器，然后关闭并重新打开 Amazon Echo。
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